Wissen & Daten
Worauf greift die KI zu – und in welcher Qualität?
Worum es geht
Hier geht es um den Rohstoff: Wo liegen Wissen und Daten, wie auffindbar und wie gepflegt sind sie? KI kann nur nutzen, was erschlossen ist – Wissen in Köpfen, Postfächern und Chatverläufen bleibt für Maschinen unsichtbar.
Wichtig ist: Nicht die Menge Ihrer Daten entscheidet, sondern ihre Auffindbarkeit. Ein Modell, das vor der Antwort in einem gepflegten Handbuch nachschlägt (= RAG, Retrieval Augmented Generation), antwortet genauer. Genauer nämlich als eines, dem Sie fünf Terabyte Laufwerk anbieten. Wer schon einmal drei Versionen derselben Preisliste im selben Ordner gefunden hat, kennt den Unterschied.
Die fünf Stufen
- Stufe 1 – Experimentieren Copy-Paste ins Chatfenster. Wissen bleibt im Kopf.
- Stufe 2 – Pilot Erste RAG-Ansätze auf einer einzelnen Quelle.
- Stufe 3 – Kontrollierter Rollout Mehrere Quellen über Konnektoren, rechtekonformer Zugriff.
- Stufe 4 – Skalierter Regelbetrieb Unternehmensweiter Knowledge Hub, Graph und Ontologie, Qualität gemessen.
- Stufe 5 – Agentische Organisation Wissen als Dienst für Menschen und Agenten. Prozesse greifen automatisch zu.
Woran man es erkennt
Ab Stufe 3 zählt ein Beleg und keine Selbstauskunft, da im Assessment sonst jede Behauptung gleich viel wert wäre.
- Stufe 3 – Kontrollierter Rollout
- Konnektorenliste, Rechteprüfung beim Abruf.
- Stufe 4 – Skalierter Regelbetrieb
- Knowledge Hub, Ontologie, Kennzahlen zur Trefferqualität.
- Stufe 5 – Agentische Organisation
- Wissens-API, automatischer Zugriff aus Prozessen.
Der nächste Schritt
Der Sprung auf die nächste Stufe fällt je Ausgangslage anders aus, deshalb steht hier für jede der vier Kombinationen eine eigene Zeile.
| Von | Nach | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Stufe 1 – Experimentieren | Stufe 2 – Pilot | Erst wissen, wo das Wissen liegt. Eine Wissenslandkarte skizzieren, die zehn wichtigsten Quellen mit Zuständigen und Aktualität verzeichnen und eine gepflegte Quelle als Pilot anbinden. |
| Stufe 2 – Pilot | Stufe 3 – Kontrollierter Rollout | Von der Einzelquelle zum Verbund. Weitere Quellen über Konnektoren anbinden und den Rechtekontext beim Abruf mitführen. |
| Stufe 3 – Kontrollierter Rollout | Stufe 4 – Skalierter Regelbetrieb | Von der Anbindung zur Pflege. Trefferqualität und Aktualität messen, je Bereich eine zuständige Person für den Wissensbestand benennen und die Kernbegriffe in ein gemeinsames Begriffsmodell bringen. |
| Stufe 4 – Skalierter Regelbetrieb | Stufe 5 – Agentische Organisation | Vom Bestand zum Dienst. Wissen über eine Schnittstelle für Menschen und Agenten bereitstellen, die Wissenslandkarte maschinenlesbar machen und schwache Treffer automatisch zu Pflegeaufträgen werden lassen. |
Häufige Fragen
- Woher bekommt die KI heute das Wissen, das sie für eine gute Antwort braucht?
- Ganz unten, auf Stufe 1, lautet die Antwort: Aus dem Chatfenster – Nutzende kopieren hinein, was sie zur Hand haben. Ganz oben, auf Stufe 5: Aus einem Wissensdienst – Prozesse und Agenten greifen ohne menschliches Zutun darauf zu. Dazwischen liegt Stufe 3: Aus mehreren gepflegten Quellen über Konnektoren – der Abruf hält sich an die Rechte des Fragenden.
- Sieht die KI nur das, was die fragende Person auch selbst sehen dürfte?
- Stufe 3 heißt hier konkret: Der Abruf trägt die Rechte der fragenden Person mit; Quellen ohne saubere Rechte werden gar nicht angebunden. Wer noch auf Stufe 1 steht, antwortet stattdessen: Das wissen wir nicht – es hat noch niemand geprüft. Und auf Stufe 5 gilt: Rechteänderungen wirken unmittelbar auf den Wissensbestand; auffällige Abrufe werden im Betrieb erkannt und gemeldet.
- Wie verlässlich sind die Inhalte, auf die die KI zugreift? Sind sie vollständig, aktuell und widerspruchsfrei?
- Prüfen Sie, welcher Satz auf Sie zutrifft, da die Beschreibung selbst die Stufe ist. Stufe 1: Unbekannt – das hat noch niemand nachgesehen. Stufe 3: Für die angebundenen Quellen sind Vollständigkeit, Aktualität und Zuständigkeit geprüft und dokumentiert. Stufe 5: Veraltete und widersprüchliche Inhalte werden automatisch erkannt; Agenten melden Lücken an die zuständige Person zurück.
Wo steht diese Dimension bei Ihnen?
Zwei der sechzehn Fragen im Check betreffen genau diese Dimension. Rechnen Sie mit 10 bis 15 Minuten. Ihr Zackenprofil sehen Sie direkt danach, das ausführliche Ergebnis kommt per E-Mail.
Check starten